Política de envío
Ámbito de aplicación
Esta política aplica para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea dentro del territorio de Colombia.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
Costo de envío
Ofrecemos envío gratis a toda Colombia, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
Empresa de mensajería
Los envíos se realizan a través de transportadoras nacionales reconocidas. El cliente recibirá un número de guía para seguimiento del pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un mensaje o correo electrónico con la información de seguimiento.
Responsabilidad de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de errores en la dirección, retrasos o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costos adicionales.
Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, este podrá ser devuelto al remitente o generar costos adicionales de reenvío.
Normativa aplicable
Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), que protege los derechos del consumidor en compras online, incluyendo información clara, tiempos de entrega y condiciones del servicio.
Aceptación
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta todos los términos descritos en esta política de envío.